“诱导消费是骗你吗?那只是给你个建议!”
在一家理发店内,
一个戴金链、穿着黄T的所谓造型师,对着一个年轻姑娘吼道。
原来有两个女孩在这家店里做头发。
起先并未说明,剪头发需要花费多少钱。
剪到一半的时候,才和女孩说,这个价钱是1280元。
两个女孩不愿意支付,只能找来调解员调解。
但这个理发师态度嚣张,并不承认自己骗了两个姑娘。
“当时他们逼着我,逼着我给钱!”女孩带着哭腔说道。
女孩越是委屈,造型师越是嚣张跋扈。
甚至叫嚣道:“店里有任何损失,我们就要去找你!”
“我就在这里,我拿把刀在这里自杀总行了吧!”
“去啊,你去!”
看着他们两个人的对话,我真是又气又无奈。
气的是这个女孩,在这种强盗面前丢掉自尊;
无奈的是,像这种诱导消费,在美容美发行业,早已是乱象。
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举一个我自己的例子吧。
2016年11月,我在宁波的天一广场碰到一个造型师。
图来源:网络
他就在站在广场的一角,
看着年轻姑娘路过时,就上前询问。
“姑娘,我远远看着你的发型,感觉不是和你很搭啊!”
我疑惑了,“怎么不搭了?”
“这样吧,我们店就在那儿,可以免费为你设计一款发型。”
免费?我不信。
“不用了,我赶着回家。”
这下他急了。
他说:“姑娘,你个子不高,留这么长的头发,显得你更矮了。”
我承认,我当时的虚荣心作祟了。
原来我引以为傲的长发,在他眼里成了缺陷?
他看我有意听他继续讲,就介绍了他店里的情况。
“我们店刚从北京那儿搬迁过来,店里的造型师都是知名设计师。”
边说,边把我往他的店里引。
我走过去一看,这家店叫为“Top Design"。
位于天一豪景大厦一楼。
金碧辉煌。
图来源:宁波晚报(这家店后来更名)
进去后,店里的生意简直好到爆炸。
人头攒动,一片繁荣景象。
见我进门,一个造型师走了过来,递给我一张名片:
“你好,我叫海峰,这是我的名片。”
接着,他把我带到一个位置上坐下。
他自称上过什么《美丽俏佳人》节目,还给孙俪设计过发型。
说的头头是道。
也让我增添了几分信任感。
然后分析我脸型,应该配什么样的发型。
选好发型和颜色后,他开始动手修剪我的头发。
头发剪到一半时,他开始劝我办一张会员卡。
“在我们这儿办会员卡,以后来,都享受88折优惠。”
“我不想办,不是说免费设计发型吗?”
“设计是免费的,但是之后要用的药水这些都是要收费的。”
我瞬间感觉被套路了。
但当时就我一个人在店里,又不敢把这事儿告诉朋友,觉得丢脸。
于是硬着头皮办了一张。
我记得当时刷了2000元,为此心痛了好久。
后来这张会员卡用了三次,卡里还剩800左右。
因为住的远,再也没去。
直到2018年上半年,我接到一个电话。
说是门店装修,这家会员已转到另一家理发店。
如果要继续享受之前的88折优惠,要再继续充值。
我在心里默念了句:“去你MD”。就挂了电话。
什么门店装修,其实就是卷钱跑路。
所谓的转让,无非就是和另一家合作,把客户资源让给他们,好再割一波韭菜。
我们卡里的钱,早就是个虚拟数字了。
只有不断充钱,对于理发店来说,才是最有用的。
事隔多年,我早就自认吃了哑巴亏。
但是今天在写这篇文章时,我特意查了查资料。
发现关于这家的店的黑料还真不少。
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比如下面这个报道。
图来源:中国宁波网
这个受害者周女士更惨,被骗充值12800元。
后来,负责她的造型师离职了。
如果要换发型师,就得转卡,还得另外充值。
郭女士也是一样。
被骗充值10000元后,造型师离职了。
要想继续享受5折优惠,就得继续充值。
图来源:宁波晚报
之后,郭女士就收到了这么一条短信。
和我遇到的套路一模一样。
之后,郭女士再去这家店时,发现大门紧闭。
早已人去楼空。
门上还贴着一张电费催款单。
欠费金额为1113.55元。
图来源:宁波晚报
由于被骗的人实在太多,
大家就抱团维权。
群里总共有50位客户,涉卡金额达到14万元。
图来源:宁波晚报
他们通过“12315”进行投诉,海曙区商务局受理后,也作了协商。
但是这家理发店只有一个说法:“没钱可退”。
其实,这就是理发店踩了法律的漏洞,
利用这个漏洞,引诱消费者消费。
说的难听一点,就是圈钱跑路。
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像这种诱导消费,令我们又气愤,又无奈。
但坑处处是。
一不小心就踩中地雷。
今年的“315晚会”上,央视曾暗访了一家美容院。
在北京街道上,一家美容院正在派发宣传单。
宣称可以免费体验。
既然免费赠送,记者就跟着推广人员进入到店内。
图来源:央视财经
还没等记者考虑清楚,
店里的美容师就把记者半推半哄的推入房间。
图来源:央视财经
说着,还趁机向记者推销“198元的美容卡”。
记者不为所动。
这个美容师不气馁。
“才198元,你在这儿纠结啥呢?”
图来源:央视财经
没办法,在她们的软磨硬泡下,
记者办了张“198元”的美容卡。
第二天,当记者拿着这这张美容卡去店里消费时,
事情又发生了转机。
一个自称院长的人给记者进行皮肤检测。
“你看,你这儿的毛孔全都堵塞了。”
“那怎么解决呢?”
图来源:央视财经
“那就必须要用到高端的仪器加上基础护理。”
然后旁边的美容师跟着附和。
“是啊,这个真的很好的,做一次要39800元。”
“要39800元?”记者惊了。
为了让这条鱼儿上钩,
美容院的人说,
可以帮记者申请到一个“打板价”的名额。
只要2260元。
演这场戏时,院长和美容师时不时用眼神交流。
她们还特别强调——
这个优惠名额,每个店只有一个。
最后,
记者交了2260元,
才结束这“198元”的消费体验。
从“免费体验”,
到“购买198元消费卡”,
再到“体验2260美容价”。
这些人仅仅用了一个晚上。
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无论是知名连锁机构,
还是个人美容院,
背后都经过严格训练。
她们把没怎么做过美容的顾客称为“小白鼠”。
图来源:(央视)网易新闻
尤其是没有固定收入、涉世未深的学生。
这些美容院的推广人员,
在商业街,
拿着宣传单,
看见年轻妹子就发送。
然后诱骗至店里,说是免费体验。
接下来的套路,就是我如上说的一样,诱导消费。
学生党们没钱怎么办?
就让她们网贷。
图来源:央视财经
反正能开通的都开通。
目的就一个:借钱办卡。
图来源:(央视)网易新闻
有一个美容师甚至嘲讽这些小姑娘:
“真不知道这些人脑袋是干嘛的,借这么多钱,怎么还?”
明明是她们诱导别人消费,还嘲笑被人脑袋不好使。
什么诚信,在她们心里早就不值一提。
用他们培训老师的一句话就是:“为了钱不择手段。”
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在融360调查问卷中,发现消费者踩坑最多的是美容美发行业。
高达61.59%。
图来源:新浪财经
很多人受不了店内员工的鼓吹,
鬼使神差地就办了卡。
但又有多少人真的能把卡里的钱消费完?
就算把卡里的钱快消费完了,
他们还是会使招数让顾客再次充钱。
充值预付卡,可以说是“零本万利”的生意。
一般钱充值进去,也不会立马消费。
这个周期一般是6-12个月。
而钱已经确确实实入到商家口袋。
他们想怎么样就怎么样。
图来源:新浪财经
利润这么丰厚,他们当然不择手段。
无论是美容还是美发,都是以下几个套路:
1,以“免费”名义把客人骗至店内;
2,对客人进行隐瞒消费,项目做一半时,才告知后面的价钱;
3,进行诱导消费,办预付卡(会员卡),环环相扣。
客人就像进入盘丝洞的唐僧,一旦进去,就很难再出来。
那么如何避免自己的权益被侵犯呢?
一、办卡时,不要忘记索要发票;
二、办卡金额不要超过2000元,要落到合同上,不要轻信口头承诺;
根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定:“单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。记名卡不得设有效期,不记名卡有效期不得少于3年。”
三、权益受到侵犯时,及时拨打12315热线维权。
图来源:新浪财经
但是,我还是希望大家不要走到这一步。
了解这个行业的消费套路,总比消费之后,再维权投诉要实际的多。
消费套路千万条,看好钱包第一条。
每个人赚钱不易,认清自己的消费需求,是重中之重。自己稳住了,别人怎么套路都没用。