英雄联盟查看战斗力，如何恰到好处地夸客户？
首先谢谢邀请！
我们常说，要给客户塑造推崇感、满足感和优越感。适度的赞美不但可以拉近人与人的距离，更能够打开一个人的心扉。
同样，我们作为一名市场人员，也需要用赞美的语言去满足客户的心理需求，从而增加客户进店的概率。 有人说，成交客户的过程就是PMPMP（拼命拍马屁）的过程。但是夸人也有技巧，夸人不到位，很容易就“马屁拍到马腿上”。
01 邀约中女客户最喜欢听的16句赞美语
1. 看您气色这么好，运势肯定非常不错，和您接触我也沾喜啊。
2. 您今天穿的衣服很合适您，看得出您是一个懂生活的人。
3. 我好羡慕你的头发，很飘逸。
4. 您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。
5. 看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。
6. 和您谈话对于我来说是一种享受。
7. 看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。
8. 您很有福气...
9. 感觉出来您是一个非常有品味的女人。
10. 看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。
11. 看得出来您是一个非常懂得生活及懂得享受的女人。
12. 感觉您的眼光真的非常与众不同，并且非常独到。
13. 您提的建议非常好，我一定向上级传达您的想法。
14. 从您选装修的态度，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。
15. 从您和我们交流的气场，看起来很有派，应该是一个领导级的人。
16. 看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔的女人。
02 邀约中男客户最喜欢听的15句赞美语
1. 看得出来您很有才华。
2. 感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。
3. 看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人。
4. 看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福。
5. 感觉得出来您是一个非常有品味的男人。
6. 你看起来很年轻，但您这个人非常不一般。
7. 从您选装修来看，您平时做事相当的实在。
8. 从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。
9. 感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人。
10. 从您选装修的行事风格，看起来很有派，应该是领导级的人。
11. 看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）
12. 你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊。
13. 我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。
14. 从您选择装修，可以看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。
15. 今年你的财气会非常旺。
03 如果客户不是一个人来的
1.如果是一男一女进店（中年） 女士长得比较漂亮： 在适当的场合赞美男人身边的女人： 您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味的女人 如果确认是男士的爱人：大哥您的福气真的好啊 女士长得不漂亮： 要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人： 您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠的女人 如果确认是男士的爱人：大哥您的福气真的好啊
2.如果是一男一女进店（中老年） 要在适当的场合学会赞美： 我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻，您不但有福气，而且十分和蔼可亲。（25岁左右的市场人员、设计师和50岁左右的顾客）
3.如果客户是带女朋友进店（年轻人） 您不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦。
4.如果客户带小朋友进店 一定要夸他们身边的小朋友： 这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵。 如果是男孩要说：长大了一定非常有出息。 如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮。
5.如果是客户带老人进店 一定要面对老人夸这个年轻人： 看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，平时我也爱和父母亲去逛超市。
领导总是煽风点火挑起下属内斗怎么办？
在其位谋其事，领导于公于私都会爱玩制衡平衡之术。
大致一国朝廷、奸臣和忠臣相互制约。文官和武官互为平衡。如此皇帝老儿才能高枕无忧。
小至一个企业、三五成群的小圈子之间明争暗斗，新老员工之间的互相不和，技术骨干之间的互相争权争利。都是领导默认和乐于看到的。
这样员工之间就不会形成更大的圈子来对抗领导甚至架空领导。而领导还可以用几个小甜枣，就盘活所有的人。
让所有的人为他所用，让职工斗而不破。都在他的英明领导下健康有序的掌握之中。
这就是领导的管理艺术，虽然招人记恨。但相信所有的人都可以理解。
而题主所说的某个领导恶意扇阴风点鬼火，为一己私利挑起内斗。如情况属实，我个人认为至少反映了两个问题。
第一、领导黔驴技穷，管理上无计可施只能用这种下三滥的手段，挑起内斗。让弱势的一方，投靠自己，从而拉一个，压一个来维持平衡。而一旦矛盾激化很容易形成一山不容二虎的死局，受伤的还是领导自己。
［点评］：这种领导正气不足，邪气有余，不值得我们为他卖命。
第二、领导是个庸才，其德其才皆不配其位。对上对外摇尾乞怜， 在内对下属和员工尖酸刻薄，年头到年尾几个甜枣都舍不得拿出来撒一撒。
这种情况下会使员工内部同仇敌忾，员工抱团对抗领导，而领导则会是众叛亲离，
再蠢的领导也有危机意识，情急之下领导只能饥不择食，昏招频出。会选择恶意挑起内斗。以达到坐山观虎斗的目的、从而坐收其利。
［点评］：这种花瓶式的领导，命比金贵，术比纸薄，难堪大任。最终是大将无能，累死三军。
结束语——［该怎么办？］这种无才无德无能的三无领导只会营造一个乱局。乱世出英雄，如果你足够自信，又有能力就会在乱局中脱颖而出，［对于你来说、或许是坏事会变成好事。］反之尽早跳槽离职，另谋出路，逃出升天。『我是二路风景：专注于中小草根职场，如果觉得我说的对，就请给我一个关注』怎样形成自己的核心竞争力？
《奇葩说》黄执中在造就Talk的演讲上回答了这个问题。他认为，很多人职场之路走得不开心，不顺畅，是因为他们没有搞清楚自己的工作性质。
提升自己的核心竞争力首先要搞清楚你自己是在靠哪一种劳动挣钱，摆正自己的心态；其次要了解在当下社会，哪一种核心竞争力更有前途，更值钱，哪一种资源最稀缺，然后奔着这个目标去努力。
本文开头是他的演讲视频，以下是他的演讲全文，看黄执中如何以他特有的叙述风格，为我们厘清核心竞争力的概念，耐心看完，保证你会有收获。造就Talk第201位讲者 黄执中华语辩论十大风云人物
《奇葩说》第三季冠军
米果文化课程总监
大家好，哇，这个场地很妙。
我在收到这次邀请来这边演讲之前，造就的策划人传了一个题目给我，他说希望黄老师你聊一聊人工智能以及好好说话，非常诡异的配搭。
我的专业是沟通，开始之前，我想问大家一个简单的问题：
医生的核心竞争力是什么？
律师的核心竞争力是什么？
医生的核心竞争力不就是看病吗？律师，打官司咯？
那如果我在同一个问句里加一个“未来”呢？
你觉得未来的医生，他的核心竞争力是什么？
未来的律师，他的核心竞争力是什么？
你说这难道会有差别吗？一个医生他最核心、最重要的能力，不就是累积大量看病的经验，以独到的眼光和专业的知识技能作出诊断吗？
可是，在未来（事实上不是未来，而是现在正在发生的事情），人工智能最擅长的，恰恰是过往我们要靠长时间反复练习并积累大量经验的领域，没有人能搜集得过、整理得过、学得过人工智能。
一个医生一辈子在病患身上所能累积的经验，人工智能只用十分钟就可以学完，十分零一秒，就可以超过这位医生。一位新手医生在人工智能辅助下的诊断正确度，一点都不输给那种毕生投身于医界的老医生。
当人工智能出来以后，他们的核心竞争力在哪？
我们前一阵子跟IBM几位朋友聊天，他们说即便在那些你以为人工智能比不过人的，创造性、艺术性的领域，人工智能一样比人类强。
比如：调酒。
你知道人工智能是如何调一杯具有度假风情的酒吗？
它能从分子量级上，把所有能够拿来调酒的原料分析一遍，计算出它们的谦和度，就是能让人喝起来口感滑顺，没有冲突；然后在网络上分析一千五百万份有关于旅游的散文、游记、论坛贴子，找出人类认为度假该有的心情和风格，形成最好的配方。
然后告诉你，这就是度假风格的酒。而这一款照着配方调出来的鸡尾酒，可以在鸡尾酒大赛当中获胜。
这不是虚构的故事，是已经发生的事。
所以，我们的核心竞争力在哪里？
你在靠哪一种劳动挣钱？我们再往前一步聊聊什么叫“工作”。
在传统上，我们区分现在所认知的职业最简单的讲法就是“劳心”跟“劳力”，对不对？也就是“体力劳动”和“脑力劳动”，这只是一部分，还有大家比较少听过的叫做“风险劳动”跟“情绪劳动”。
“体力劳动”不需要多说吧， 长途卡车司机、建筑工人，这就是主要以体力劳动为主的职业。请注意我的用词，主要是体力劳动，不是说这些劳动完全不需要脑力。
什么是“脑力劳动”？比如老师、律师。
这是我们传统上最简单的分类，但是没有含括劳动的所有层次，以至于后面两个大家比较少听到。
第一个，风险劳动。
很多人没有这个概念，因此我们常常会觉得有些人不劳而获：
我们看有人中了彩票——“哎呀！你不劳而获。”
有人买了股票，股市大涨——“哎呀！你这个投机客。”
甚至在过去，还有一种论调叫做“老板剥削员工”，对不对？员工辛辛苦苦上班，老板待在办公室里“啥都没干”，最后挣来的钱老板分得最多。
老板有动体力吗？有动脑力吗？ 你两个都没有付出，为什么你躲在办公室里可以得到最大的那块饼？
因为他承担风险。
这是一个非常重大的劳动，虽然不体现在脑力上，也不体现在体力上。
最后一个叫情绪劳动。
最简单的例子，就是在客服中心接电话的客服员。他主要劳动的本质是什么？
一，显然不是体力劳动，接个电话并没有什么大量的体力消耗；二，也不是什么脑力劳动，客服员处理客户投诉的时候，他有一个SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序），照着走并不需要特别高昂的脑力。三，风险也很小。
主要是什么？情绪劳动。
因为打电话进来的人脾气都不好。什么样的情况你会打客户服务专线？你买到的东西不合意，订到的票出了问题，系统故障……气急败坏打过去。
客服员每天要接几十上百通脾气不好的人打来的电话，他不能跟他互骂。因为客户脾气不好打来的时候，一半原因是要寻求帮助，另一半原因就是要找一个人骂一骂，而他得承担这一切。
所以，从某种角度来说他是一个情绪垃圾筒，他真正的劳动叫情绪劳动，他承担所有负面的情绪，并提供正面情绪的回馈。
未来所有工作的本质都是服务业而这几种比例是不是固定不变的呢？ 我们知道，人类很多部分的劳动的比例都是一直在调整。
我们绝大部分的重体力劳动，早就在过去都被取代掉了。智力劳动和脑力劳动正在被取代。
风险劳动呢？你说我是一个优秀的风险承担者，心脏大颗，承受力强。
但是你再大也大不过电脑。它来做投资判断的话，根本不畏惧风险，它只相信几率，可以进行更精确地估算，而不盲目相信情绪跟直觉。在这一点上怎么样，电脑比你强，它不会因为晚上睡不着觉而崩溃。
人工智能正在快速取代体力、脑力跟风险方面的劳动，剩下什么？情绪劳动。这是目前还没有办法取代的，因为人喜欢遇到人。
我刚刚问医生的核心竞争力是什么，我认为，医生在未来最大的核心竞争力在于“告诉你生病了”。
台湾早些年医疗关系也很紧绷，医患之间间的摩擦时有所闻，甚至因此发生悲剧。
为什么会有医患纠纷呢？其中一个很重要的原因，不在于医生的医术高低，而在于他们跟病患沟通的能力高低。
经过详细调查发现，最常发生医患矛盾的那群医生，他们其实并不是医术不好，事实上有时候刚好相反，他们医术还蛮好的，只不过他治疗的过程当中，让病患产生“你不关心我，不重视我”的感觉。
而当医生跟病患之间的沟通非常顺畅，即便最后的医疗结果不尽人意，患者方面也会说：“没办法，医生又不是神仙，已经尽力了，生死有命。”
所以关键在于他们的沟通。
因此，我认为未来的医生，未来的律师，乃至于其他行业，本质都会走向服务业。
我女朋友是室内设计师，室内设计没有什么特别了不起的东西，因为现在电脑的软件非常强大，我只要把参数和要求输入进去，它就可以跑出一些最经典的或最值得推荐的方案。
她跟我说：“我们做室内设计，最大的挑战是什么呢？是让顾客相信这个是漂亮的。”
你以为你工作的核心是提出最佳设计？NO，你工作的核心是要让人家相信这是最佳的设计。
事实上，作为消费者的我们，根本就不知道自己想要什么。
所以，请你让我觉得它是最好的。这就是设计师工作的本质。
这就是为什么我们说沟通重新成为了核心竞争力。
最稀缺的资源是“接触”以前很有名的一句话叫“知识就是力量”，可是现在“知识经济”这个词慢慢都要变成老词了。
因为我们慢慢发现，知识是世界上越来越不值钱的一样东西。
知识在当下已经不再难以获取。我们每个人都有手机，连上网络，海量知识就可以随身携带。
既然空间、知识、信息，都不再是稀缺的资源了。那么在未来，最稀缺的资源是什么？
接触。
举个例子。之前我女朋友怀疑自己得了肾结石，所以去医院做检查。拍完X光，在诊室门口等了快四个小时才轮到我们，非常不开心。进去了我才知道为什么我们要等这么久。
这位医生讲话非常慢，态度很温和，他是这样看病的，他说：
杨小姐您请坐，我这边拿到了你刚才的X光片。您担心会有肾结石，那我现在来给你看一下。
这一张呢，是你左边的肾，这一张呢，是你右边的肾，那一般而言呢，我们如果肾里头有结石，这个照片上会出现一个发亮的小白点。你看，这个左边的肾呢，没有白点；再看这个右边的肾呢，没有白点；这边有一点点泛白，可是这应该是血管，因为白点会更亮。
可是呢，因为我们人的身体是立体的，所以你光从前面拍呢，是有可能有些东西没有照出来的。所以我们还拍了另外的片子。
这是你左边肾的后面，这是你右边肾的后面。你看，从左边肾的后面看，没有白点，右边肾的后面看，也没有白点；而且你看，刚才我们说泛白的这一块从后面照就没有了，对不对？可见的确是血管。此外，我们也拍了你的侧面……
那时候我在旁边心想：“先生！我已经知道了，我女朋友没有肾结石！”
他细心到这种程度的时候，我都觉得，亲爱的，我们回去吧。就算你有肾结石，这也是老天注定的，怪不得谁，医生已经竭尽他一切了。
整个诊疗时间，15分钟。基本上，我觉得只要15秒钟就知道我女朋友没有得肾结石。
可是，我问你，你生气吗？
不。
因为每一个病人都会觉得这个医生仁至义尽。
老实讲，我对这个医生的满意度非常高，因为他给了我们一个非常非常值钱的东西——接触。
我相信再过几年，这个世界上就会有更先进的肾结石诊疗仪器，会有更先进的肾结石治疗方法，可是我不觉得这个医生会被淘汰。因为他掌握的是另一个层次的东西。
影响力回归最原始的表达传播专业分成两个主要的领域，一个叫大众传播，一个叫口语传播。我现在在干的事情，就是口语传播。什么叫大众传播？透过媒介、电视、电影、广播、出版，这叫大众传播。
人类最原始、最本质的传播是口语传播。就像古希腊、古罗马年代，在户外搭成的阶梯式讲堂里做的演讲。一个人讲，借由半圆形的回声效应传递给每一个人。
其实跟今天这个场合非常像，“造就Talk”选的这个场地非常非常的罗马。
大众传播，不管是理论演进还是技术突破，都是在二战中迅速发展起来的。我们现在听到的著名的传播理论，魔弹效应，守门人理论，二级传播理论，沉默螺旋……通通都是来自于当时，大众传播因此成为了主流。
可是你知道吗？这个局势正在被反转。
报纸跟出版遇到的寒冬，我不需要多介绍；在座各位你们现在还常看电视吗？还有人听广播吗？
现在是一个人人都能掌握媒介的时代。你拿你的手机在这边一摆，就可以直接对人们说话，只要你说得有趣人家就会来听，人家如果不来听，不是因为你没有媒介，而是因为你讲得太烂。
结果是，口语传播又重新回到主体，影响力重新回到了个人。
什么叫“影响力”？把你的手伸出来，你指尖之外的就叫“影响力”。
出了我指尖之外——
我还能控制你，我还能命令你，这是权力的影响力
我还能煽动你，让你感觉到其它的情绪，这是文学、艺术创造的影响力
我说出来的话，让人想听，让人觉得有兴趣，会引起人的好奇与幻想，给人不同的启发或看法，这是思想的影响力
而这些影响力，多半都来自于你最原始的表达。
沟通能力是未来的核心竞争力所以，好好说话并不只是社交上的润滑，在未来，这种能力会是你最核心的竞争力。
当人工智能可以从分子量级来告诉你什么是度假的感觉的时候，比你这个调酒师这辈子能够想像的还要好的时候，你调酒师存在的意义是什么？
在于你端出这杯酒的时候：“先生，有没有什么好聊一聊的？”这会是你最后的差别，也是最核心的差别。
即便你现在打电话到客户服务中心，绝大多数问题都可以由人工智能跟语音转接帮你解决：
如果你要怎样请按1；
如果怎样怎样请按2；
如果国内业务请按3；
……
你都会等着它最后一句：“若要人工服务请按0。”
对不对？
你想要找真人服务，并不是因为真人更完美，是因为你想跟人接触。
这个世界上，每个人都有缺陷，当判断、计算、评估趋向于完美的时候，人与人接触时的那种温度反而更值钱。
谢谢。
造就：剧院式的线下演讲平台，发现最有创造力的思想向华强到底是什么人？
非得说他是黑帮老大就满意了？不过我更觉得向华强像是江湖中人，既有戾气也有仗义。他可以用他的势力去达到他的目的，他也可以动用他的力量去帮助他想帮助他的人，枭雄算不上，也是个亦正亦邪的人。
向华强演员出身，在很多电影中都跑过龙套，但是在电影里别说当主角了，就连大哥都没有当过。虽然他拍戏没有搞出来多大的名堂，但是万万没想到后来他自己成立了电影公司。
这一切都离不开父辈给他创下的基业——新义安。什么性质大家都懂，反正跟娱乐圈的事儿也是脱离不了干系，否则向太怎么敢独自一人去给刘嘉玲讨公道，还帮刘德华赶走坏人呢？
新义安是他的大背景，只是香港回归后，似招安非招安的，但是人家有正经买卖打掩护，就是之前说的电影公司。拍过的电影多了去了，最著名的就是周星驰无厘头和赌王系列。
他这个人是个商人，手下有艺人，对艺人都很好，你能想到的上世纪港星基本上都受过他的恩惠，刘德华说向华强是最好的老板；李连杰最困难的时候，他慷慨相助，更不用说梁朝伟刘嘉玲的事情了吧。
还有张国荣、梅艳芳都跟他们夫妇俩交好。所以现在向佐在娱乐圈发展的很好，也受到了很多人的庇佑，其实从某种程度上，也是向华强夫妇积攒下来的吧。
所以你说他不好吧，他也帮助过人，你说他是个好人吧，也有逼的别人不能过的时候。反正，是个狠人！
跟女朋友基本每天都聊天？
有时候跟女朋友确实是如此，尤其是刚交的女朋友因为互相还不是很熟悉，聊天都比较拘谨，慢慢的话题越来越少，强忍着尬聊下去找一些无关紧要的话题，聊着聊着就没有欲望去回应。
新交女朋友如此，交往久了的女朋友也是如此没话题聊，特别是异地恋的。时间产生距离除了问候吃饭喝水真不知道说什么，没办法就只能偶尔就问问对方上班同事之间的事情了，看看有什么特别有趣的事情，寻找一些话题来聊，但是始终是越聊越没劲。
其实我觉得最重要的是两个人的聊天频率达不到一块，要解决两个人可以去外面旅游旅游，两个人报团去漂流一下，或者一些旅游景点走一走，找点刺激感。两个人同时去做一件事情，往下才有共同话题去聊，就算是有关琐事的话题都能聊到很久，记得曾经有个老师教过我们，接触产生亲密。这句话对异地恋的特别有用。
再有就是多一些关心，多买些零食给女生，女生最喜欢吃了，或者偶尔买一些小饰品也可令对方开心。那她就会跟你分享她身边的事情，还有她的一些想法，，有时候还需要去琢磨她说这句话的含义。
比如说女生很久没有买衣服了，到夏天了，好象还是没什么衣服穿，那你就要懂得带她去买衣服了。女生说话大都是带着暗示性的，直男很难体会得到，所以需要细心去琢磨。本来两个人相处就是互相去体谅，互相去关心。